海外で犯罪被害に遭ったときの初動マニュアル ——警察・大使館・保険会社の連絡順

TRAVEL · 情報基準日 2026-05-23 · 約4,100字

本記事は執筆時点(2026年6月)の一般的な情報整理です。犯罪・医療・保険・法規制に関する個別の判断は、外務省海外安全ホームページ、各国大使館・領事館、加入中の保険会社、現地警察、医療機関、専門家に必ずご相談ください。

海外で犯罪被害に遭った瞬間に頭に浮かぶのは「どこに連絡すればいいんだっけ」という問いです。本記事では、外務省海外安全ホームページや在外公館の案内、保険会社の請求実務を踏まえ、時系列での動き方を整理します。「順番」を頭に入れておくだけで、現地での判断時間を大きく短縮できます。

全体の動き(優先順位)

被害発生直後の動き方は、概ね次の順序が共通します。

「警察→カード会社→保険会社→在外公館」の順を頭に入れておきます。怪我があればその前に医療です。

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被害現場で犯人を追わない、人混みのある場所へ移動する、座って状況を整理する——これが最初です。冷静さを取り戻す数分が、その後の動きの質を決めます。

怪我・体調変化がある場合は、ためらわず救急番号に通報します。

加入中の海外旅行保険にキャッシュレス受診サービスがあれば、保険会社の24時間窓口に連絡する選択肢もあります(後述)。

保険金請求のほぼ全てで「ポリスレポート(被害届の受理証明)」が必要になります。被害の規模に関わらず、警察への届出は早めに行います。

詳しくは「ポリスレポート(被害届)の取り方と注意点」をご覧ください。

カード被害がある場合、カード会社に即連絡し、利用停止と再発行手続きを始めます。多くのカードに24時間日本語対応の海外緊急デスクがあります。

保険会社の海外サポートデスク(24時間)に連絡し、被害状況を伝えます。請求書類の準備が始まります。

パスポート紛失・重大被害・現地で身動きが取れない場合は、在外公館(大使館・総領事館)に連絡します。

「できること・できないこと」の線引きは「大使館・領事館の使い方と限界」記事をご覧ください。

紙メモには「自分の名前・国籍・パスポート番号・滞在ホテル・連絡先・血液型(任意)・常用薬」を渡航前に書いておくと、緊急時の説明がスムーズです。

帰国後の補完手続きは「帰国後の補完手続き」記事をご覧ください。

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