ポリスレポート(被害届)の取り方と注意点 ——保険請求に必要な書類を確実に揃える

TRAVEL · 情報基準日 2026-05-29 · 約3,900字

本記事は執筆時点(2026年6月)の一般的な情報整理です。犯罪・医療・保険・法規制に関する個別の判断は、外務省海外安全ホームページ、各国大使館・領事館、加入中の保険会社、現地警察、医療機関、専門家に必ずご相談ください。

海外旅行保険の請求の多くで、「ポリスレポート(被害届の受理証明書)」が前提書類となります。逆に、これがないと請求が認められないケースが少なくありません。本記事では、ポリスレポートを確実に取得する手順と、保険請求につながる記載のコツを整理します。

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ポリスレポートとは

「警察に被害を届け出て、その受理を証明する書類」のことです。国・地域により呼び名・様式は異なりますが、保険請求実務では概ね「ポリスレポート」「Police Report」「Theft Report」などと呼ばれます。

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被害発生から24〜48時間以内が目安です。保険会社によっては「速やかに」と規定されており、遅延の合理的な理由が求められる場合があります。

主要観光都市にはツーリストポリスがあり、英語・日本語対応の場合もあります。ホテルフロントに「Where is the nearest police station for tourists?」と尋ねるのが最も早いことが多いです。

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英語が通じない場合は、翻訳アプリ+紙メモが効きます。「Insurance claim」というキーワードを最初に伝えると、保険請求用の書式で対応してくれることが多いです。

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「Stamp(印)」「Signature(署名)」が押されていることを確認します。これが抜けていると、保険会社側で受理書類として認めにくくなる場合があります。

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保険請求で揉めやすいのが「被害品リスト」です。次の項目を含めます。

「カメラ」とだけ書くより「Canon EOS R7 with 18-150mm lens, purchased March 2025」と書く方が、後の請求で揉めません。

渡航前に、貴重品の写真を撮ってクラウドに保管しておくと、被害品リストの作成が早くなります。

「金額が小さい」「観光客のスリは日常」と受理を渋られるケースがあります。「Insurance claim needs this report.(保険請求にこの書類が必要)」と伝え、書類だけでも作ってもらうよう依頼します。

英語版を求めても出ない場合は、現地語版+受理番号+警察署の連絡先をもらいます。保険会社側で翻訳の指示が出る場合があります。

書面で受理番号が記載されていることを必ず確認します。口頭のみでは保険会社が確認できないことがあります。

その場でスマホで写真を撮り、クラウドに保管します。

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帰国後、保険会社に下記を提出します。